Cursos de Customer Relationship Management CRM

Especialización en Customer Relationship Management

El CRM o Customer Relationship Management forma parte de las estrategias fundamentales del marketing y es cada vez más importante para el éxito de las empresas. Por ello, los perfiles especializados en CRM cuentan con una gran demanda laboral para asegurarse del manejo de las relaciones con los clientes.

Si quieres aprender todo sobre la Gestión de las Relaciones con Clientes, en Maestralia encontrarás los mejores cursos de CRM para que puedas convertirte en todo un experto en CRM y mejorar tus perspectivas laborales. ¡Echa un vistazo y elige tu curso!

6 cursos

Conviértete en uno de los perfiles más demandados: un híbrido entre tecnología y marketing
6.100 €
≫ Ubicación: Madrid

Convocatorias Mayo y Noviembre 2020

Conviértete en uno de los perfiles más demandados: un híbrido entre tecnología y marketing
6.100 €
≫ Ubicación: Madrid

Convocatoria Octubre 2020

Aprenderás a conocer a los consumidores, escucharlos, convertirlos en tus clientes y fieles a tu marca.
19.000 €
≫ Ubicación: Madrid

Convocatoria Octubre 2020

Aprende las bases y conocimientos para estructurar e implementar proyectos en CRM
1.900 €

Convocatoria Septiembre 2020

Aprende las bases para estructurar e implementar un proyecto de CX a través de customer journeys que aumentan el ROI
1.900 €

Convocatoria Septiembre 2020

Adquiere las competencias necesarias para la gestión de cuentas clave y la planificación estratégica
2.500 €
≫ Ubicación: Madrid

Convocatoria Junio y Octubre 2020

Conviértete en un experto de CRM

¿A quién van dirigidos estos cursos de CRM?

Los cursos de CRM están dirigidos a todos aquellos que quieran especializarse en el manejo de esta estrategia de marketing, clave para las empresas actualmente. Es, por tanto, un curso orientado a todo tipo de perfiles que quieran conocer bien el marketing orientado al cliente, renovando su perfil profesional por uno más competitivo, conocer las nuevas herramientas más tecnológicas y obtener un nuevo enfoque de negocio. 

Si eres un profesional de marketing, trabajas en el mundo de los negocios, eres un emprendedor o quieres reciclar tu perfil profesional, este curso te ayudará a adquirir las últimas técnicas de marketing. Descubre más cursos de marketing digital y completa tu formación. Te podrían interesar también los cursos de customer experience, los cursos de analítica web, los cursos de ecommerce o los cursos de SEO.

¿Qué vas a aprender en los cursos de CRM?

En los cursos de CRM aprenderás todas las técnicas, herramientas y metodologías que te ayudarán a conocer mejor a los consumidores, saber escuchar sus necesidades, convertirlos en tus clientes y a trabajar la fidelidad. Te formarás en las soluciones tecnológicas, herramientas de big data y analítica de datos para llevar a cabo proyectos de gestión y experiencia del cliente.

Metodología online o presencial

Para hacer un curso de CRM podrás encontrar la metodología presencial en la que acudirás al centro de formación que imparte el curso o podrás elegir un curso de CRM online en el que podrás estudiar con tus propios horarios, ritmo y desde donde elijas. La metodología e-learning te permitirá acceder cuando quieras a los contenidos del curso, comentar tus dudas con los profesores a través de la plataforma online del centro y lo podrás compaginar con tu vida profesional y personal.

Salidas profesionales

Entre los profesionales más demandados por las empresas se encuentra el perfil de experto en CRM. Las empresas necesitan profesionales del marketing cualificados capaces de captar mejor a sus clientes y fidelizarles.

 

¿Qué es CRM?

CRM son las siglas de Customer Relationship Management o Gestión de la Relación con el Cliente. Se refiere tanto al conjunto de estrategias de marketing orientadas y centradas en el cliente como a los nuevos softwares de gestión donde mediante la obtención de datos de nuestros usuarios, seremos capaces de ofrecerles mejores soluciones adaptadas a ellos y cerrar los embudos de ventas con mayor éxito.

¿Qué hace un especialista en CRM?

Un especialista o experto en CRM (Customer Relationship Management) se encarga de las relaciones de la empresa con sus clientes. Se refiere, por tanto, a la interacción de los procesos con el cliente con el objetivo de crear un vínculo. Entre sus funciones están la segmentación de clientes, la implementación de herramientas CRM en la empresa y la creación de campañas y promociones.