Másters en Customer Experience Management

Formación avanzada de Customer Experience Management

Si buscar dar un paso más en tu carrera profesional y quieres realizar un programa avanzado de Customer Experience estás en el lugar adecuado.

En Maestralia encontrarás los mejores másters de Experiencia de Cliente para convertirte en un auténtico experto en la gestión y visión centrada en el cliente.

¡Elige tu máster y profundiza tus conocimientos!

3 cursos

Estudios con enfoque laboral vinculado al diseño de productos
4.200 €
≫ Ubicación: Madrid
Conviértete en uno de los perfiles más demandados: un híbrido entre tecnología y marketing
6.100 €
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Convocatorias Mayo y Noviembre 2020

Aprenderás a conocer a los consumidores, escucharlos, convertirlos en tus clientes y fieles a tu marca.
19.000 €
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Convocatoria Octubre 2020

Conviértete en un especialista de la Gestión de Experiencia de Cliente

¿A quién van dirigidos los másters de Customer Experience?

Los másters de Gestión de Experiencia de cliente están orientados a perfiles como:

  • Directivos de Business Development o Desarrollo de Negocio
  • Responsables de Marketing
  • Responsables de Innovación
  • Empresarios de PYMES
  • Emprendedores

Requisitos para hacer un máster de customer experience

Para realizar un máster en Customer Experience Management necesitarás tener una titulación universitaria oficial o la experiencia laboral equivalente. Consulta con los propios centros formativos de cada curso cuáles son sus requisitos de acceso.

¿Qué vas a aprender en un máster de Gestión de Experiencia de Cliente?

En un máster de CX aprenderás a implementar el Customer Journey Map en tus estrategias, el análisis, métricas y cuadros de mando para la gestión orientada al cliente y adquiririás una visión que busca la diferenciación a través de la mejora del servicio al cliente. 

Además, sabrás como obtener lo mejor de cada departamento en una cultura "Customer Centric" y conocer en profundidad a los clientes lo que mejorará la relación, las interacciones y repercutirá en el éxito del negocio.

Salidas Laborales

Con un máster de Customer Experience Management podrás postular en diferentes sectores a puestos como:

  • Dirección de Ecommerce.
  • Dirección de ventas.
  • Dirección de marketing.
  • Dirección de Desarrollo de Negocio.

 

¿Por qué hacer un máster en Customer Experience?

La experiencia del cliente ha pasado a ser fundamental para el éxito de todas las empresas. Realizar un máster especializado en CX te permitirá adquirir todas las competencias necesarias para la gestión de la satisfacción del cliente tan necesaria para la fidelización de nuestros clientes.

Aprenderás todas las técnicas, estrategias, métodos, métricas y analítica que te permitirán tomar las mejores decisiones de negocio.

¿Qué hace un Customer Experience Manager?

Los Customer Experience Manager son profesionales muy demandados en todos los sectores ya que la experiencia del cliente debe de ser una prioridad para las empresas que buscan diferenciarse, fidelizar y aumentar sus ventas.

Entre las responsabilidades de este tipo de roles destacan el conocimiento de los clientes para analizar su experiencia, establecen la estrategia, supervisan la innovación y el diseño diseño a través de metodologías y herramientas, desarrollo de una cultura "customer Centric" y coordinan los equipos de trabajo.