Curso ajustado a la obtención del Certificado de Profesionalidad

descripción

¿Te apasiona el sector turístico y te encanta trabajar en atención directa al público? ¿Quieres crecer profesionalmente en uno de los puestos más demandados en este sector? Si has respondido que sí a las dos preguntas, este curso de Recepcionista de Hotel es ideal para ti.

Además, con esta formación adquirirás los contenidos teórico-prácticos necesarios para prepararte para obtener el Certificado de Profesionalidad en Recepción en Alojamientos, incluido en la familia profesional Hostelería y Turismo

Con este curso podrás prepararte a tu propio ritmo, pues tendrás acceso a la plataforma de formación online durante dos años.

 

objetivos del curso

Esta formación te capacita para conocer en detalle el funcionamiento del departamento de Recepción de todo hotel; realizar las reservas; tratar con los clientes; poner en práctica las técnicas de atención telefónica; y realizar el proceso completo de facturación hotelera.

 

salidas profesionales

Las salidas profesionales de este sector son muy variadas. Con esta formación podrás acceder a puestos como:

  • Recepcionista de hotel
  • Jefe/a de recepción
  • Telefonista de atención al cliente
  • Gestor/a de reservas
  • Informador/a sobre recursos turísticos

 

obtención del certificado de profesionalidad

Este programa formativo cumple con los contenidos esenciales exigidos para preparar la obtención del Certificado de Profesionalidad de Recepcionista en Alojamientos.

 

bolsa de empleo

Comienza una carrera en el sector turístico con el apoyo y la orientación de los profesionales del Departamento de Bolsa de Empleo, que te facilitarán ofertas de empleo acordes a tu perfil profesional.

 

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contenidos del curso

1\ Módulo 1: Acciones comerciales y reservas

Este módulo se divide en tres unidades formativas, al término de las cuales se realizará un examen de evaluación:

  • Unidad Formativa 1: Gestión de Reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
  • Unidad Formativa 2: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
  • Unidad Formativa 3: Comunicación y Atención al cliente en hostelería y turismo

2\ Módulo 2: Recepción y atención al cliente

Este módulo se divide en tres unidades formativas, al término de las cuales se realizará un examen de evaluación

  • Unidad Formativa 1: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • Unidad Formativa 2: Gestión del protocolo.
  • Unidad Formativa 3: Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

3\ Módulo 3: Gestión de departamentos del Área de Alojamientos

Este módulo se divide en dos unidades formativas, al término de las cuales se realizará un examen de evaluación

  • Unidad Formativa 1:Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
  • Unidad Formativa 2: Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo

Además, se incluye un anexo con:

  • Información adicional
  • Legislación aplicada al área de pisos
  • IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería

4\ Módulo 4: Inglés

Este módulo está conformado por contenidos básicos de gramática, sintaxis y léxico del idioma Inglés, y se cierra con una prueba evaluativa final. Entre otros contenidos, se tratan:

  • Artículos y adjetivos
  • Pronombres y adjetivos.
  • Los nombres.
  • Los verbos auxiliares y especiales.
  • Los verbos: presente y pretérito perfecto.
  • Verbos: pasado y futuro.
  • Verbos, phrasal verbs.
  • Adverbios y preposiciones.
  • Las oraciones I.
  • Las oraciones II.
  • Rutinas, expresiones útiles.
  • Vocabulario.
  • Cuaderno de Ejercicios.
  • Soluciones

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