Jefe de Recepción (Front Office Manager)
Fomento Profesional

Curso de Jefe de Recepción (Front Office Manager)

curso online basico 320h
curso 100% online
bolsa de empleo
facilidades de pago
estudia a tu ritmo

Da un paso más allá en tu carrera y accede a un puesto de responsabilidad en el sector servicios

descripción

Empieza a trabajar en un sector de alta demanda en España, el del turismo.

Con este curso accederás a una gran variedad de empleos con buenas condiciones laborales, preparándote desde tu casa y a tu propio ritmo, con acceso a tu propia plataforma de formación durante un año.

 

objetivos del curso

Al terminar este curso, habrás aprendido a:

  • Comunicarte eficazmente con proveedores, clientes y empleados
  • Resolver incidencias e imprevistos
  • Hacer entrevistas y seleccionar proveedores y empleados
  • Planificar turnos y vacaciones de una plantilla
  • Delegar y distribuir funciones en una plantilla
  • Utilizar herramientas de Revenue Management
  • Autorizar bloqueos, prolongación de estancias y otros tipos de modificaciones en las reservas
  • Controlar créditos y débitos en las cuentas de los clientes

 

salidas profesionales

Este curso es particularmente útil, ya que te servirá para desempeñar una gran variedad de empleos en el sector hotelero. Al completarlo, estarás cualificado para rabajar como recepcionista en hoteles, adjunto a dirección en el sector hotelero, revenue manager, gerente de hoteles, etc.

 

acreditación y reconocimientos

Con este curso puedes conseguir una certificación avalada por el Centro de Estudios Universitarios Formación y Posgrado (CEUPF) siempre y cuando superes el examen.

 

bolsa de empleo

Al terminar tu curso, puedes solicitar el servicio gratuito del Departamento de Bolsa de Empleo, que incluye orientación laboral para la búsqueda de empleo e información de ofertas de trabajo relacionadas.

te informamos
sin compromiso

contenidos del curso

1\ Estructura del mercado turístico

  • Tema 1. Contextualización del Turismo.
  • Tema 2. El Turismo como actividad económica.
  • Tema 3. Las tipologías turísticas.
  • Tema 4. La oferta turística.
  • Tema 5. La demanda turística.
  • Anexo I. La demanda turística.
  • Anexo II. La OMT

Examen de Autoevaluación 1

2\ Comunicación, atención al cliente y calidad

  • Tema 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Tema 2. Quejas, sugerencias y reclamaciones.
  • Tema 3. Control de los sistemas de Seguridad.
  • Tema 4. Gestión medioambiental.
  • Tema 5. Procesos de gestión de calidad en Hostelería y Turismo.

Examen de Evaluación 2

3\ Recepción y reservas

  • Tema 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • Tema 2. Optimización de La ocupación del establecimiento.
  • Tema 3. Coordinación del área de alojamiento.
  • Anexo I. Código de buenas prácticas Hoteles y Agencias de Viajes
  • Tema 4. Rentabilidad económico financiera.
  • Tema 5. Gestión Hotelera. Revenue y Yield Management.

Examen de Evaluación 3

4\ Recursos humanos en el alojamiento

  • Tema 1.Introducción a los RR.HH en el alojamiento.
  • Tema 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
  • Tema 3. Reclutamiento y selección de personal.
  • Tema 4. Normativa laboral y de organización de relaciones laborales.
  • Tema 5. La formación.
  • Tema 6. RR.HH aplicados a los alojamientos turísticos.
  • Anexo I. Acuerdo laboral sector hostelería

Examen de Evaluación 4

5\ Marketing turístico

  • Tema 1. Introducción al marketing turístico.
  • Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
  • Tema 3. La segmentación de mercados turísticos.
  • Tema 4. Marketing MIX: Producto y precio.
  • Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.
  • Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
  • Tema 7. El plan de marketing.
  • Tema 8. Consumerismo.
  • Tema 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.
  • Tema 10. El marketing MIX 2.0.

Examen de Evaluación 5

6\ Inglés turístico

  • 8 Temas.

Examen de Evaluación 6

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