Desarrolla una carrera profesional liderando proyectos de Customer Experience Management

descripción

La transformación digital es la prioridad estratégica de las principales empresas españolas según el informe de “Expectativas y tendencias de la empresa española en 2019”, de BDO.

Según el diario Expansión, los perfiles digitales son uno de los más demandados por el mercado laboral. Están llamados a ser el motor del cambio de las empresas que buscan este rol para liderar sus proyectos de transformación. Con este curso el alumno se especializará en el uso de tecnologías que ahora mismo utilizan empresas como Netflix o Amazon y desarrollará habilidades en el área del marketing y las ventas.

Este curso ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera profesional liderando proyectos de Customer Experience Management.

Este curso cuenta con la colaboración de ARENA (parte de Havas Media Group).

objetivos del curso

El objetivo de este curso es dotar al alumno de los conocimientos y herramientas necesarios para:  

  • Conocer los desafíos a los que se enfrentan todas las empresas y organizaciones en el ámbito del marketing marcado por la digitalización. 

  • Desarrollar planes de transformación digital adecuados a los procesos core de negocio de toda clase de PYME y grandes compañías. 

  • Conocer y desarrollar la aplicación de las nuevas tecnologías de la información (IT) en los procesos de marketing y relaciones con el consumidor, las estrategias de omnicanalidad, establecer modelos de negocio digitales y aplicar las técnicas Big Data a la operativa de marketing y ventas de las empresas. 

salidas profesionales

Este curso está especialmente diseñado para contribuir a la especialización de los siguientes puestos: 

  • CEO, CIO y CTO 

  • Mandos intermedios de empresas 

  • Especialistas en marketing  

  • Profesionales de compañías tecnológicas 

  • Todos los profesionales de la empresa con la independencia del ámbito y del sector que necesiten conocer y enfrentarse a los retos que supone la transformación digital en el ámbito del marketing y las ventas 

Titulación

Con el curso superior obtendrás dos Títulos:

  • Diploma propio expedido por Deusto Formación. 
  • Titulación propia de la Fundación General de la Universidad de Salamanca (FGUSAL). Con la realización de este curso podrás obtener 14 Créditos ECTS. 

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contenidos del curso

1\ Temario del curso

Introducción a la digitalización 

  • La empresa digital y las competencias digitales 

  • El plan de transformación digital 

  • Tendencias tecnológicas 

El nuevo consumidor 

  • Omnicanalidad 

  • First customer vs first tech 

  • Experiencias inmersivas 

Marketing para un mundo digital 

  • Claves del marketing digital 

  • Presencia online 

  • Customer person y customer journey 

Modelos de negocio 

  • Modelos digitales 

  • Modelos fremium 

  • Economía colaborativa 

Estrategias de marketing 

  • Marketing 3.0: de publicidad a experiencia 

  • El GPDR en el marketing 

La aplicación del big data al mundo del marketing 

  • Big data aplicado a ventas 

  • Analítica web 

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